FAQ
Vi hoppas kunna besvara dina frågor här.
Hemstädning
Med vårt hemstädningsabonnemang betalar du en fast månadsavgift för de avtalade timmarna. Om du behöver ändra tider har vi en timbank där dina sparade timmar kan användas för andra tjänster som storstädning, fönsterputs eller anpassning efter era behov.
Vi besöker ditt hem för städning varje eller varannan vecka, vardagar mellan 08.00 och 17.00. Hur länge vi städar och vilka dagar det blir är något vi bestämmer tillsammans vid vårt uppstartsmöte.
När du är vår kund, kan du förvänta dig att få hemstädning på samma veckodag och tid varje gång. Vårt mål är att samma städpersonal ska vara hos dig vid varje besök. Om någon av våra medarbetare är på semester eller sjuk, ser vi till att en kollega med liknande rekryterings- och utbildningsbakgrund tar över för att säkerställa samma kvalitet i tjänsten.
Kontakta oss på 0762081773 eller info@renrumstad.com så hjälper vi dig.
Timbanken ger dig flexibilitet att anpassa ditt abonnemang över tiden och möjliggör en fast månadsavgift för din städning. Önskar du mer information om hur timbanken fungerar?
Tveka inte att kontakta oss på: 0762081773 eller
Flyttstädning
En flyttstädning innebär att vi noggrant rengör bostadsytan i hemmet. Biytor som balkonger ingår i vår flyttstädning!
Generella moment i alla rum
- Putsar fönster.
- Dammsuger och våttorkar snickerier, lister, dörrar, dörrkarmar, fönsterbrädor, fria ytor, garderobsdörrar och skåpdörrar.
- Torkar ovanpå och invändigt i garderober, skåp, och bokhyllor.
- Torkar i golvskenor på skjutdörrar.
- Dammsuger och våttorkar element.
- Dammtorkar väggar.
- Dammtorkar eluttag.
- Dammtorkar lampor.
- Putsar speglar.
- Tar bort aska från kakelugn och öppen spis.
- Torkar ytterdörrar.
- Dammsuger och moppar golv.
Badrum
Vi utför de generella momenten och dessutom:
- Rengör väggar och golv.
- Putsar blandare, synliga rör och duschmunstycke.
- Avfettar och avkalkar väggar och fogar där det är möjligt.
- Rengör golvbrunn.
- Rengör hela duschen alt. badkaret, tar bort fronten och torkar under.
- Torkar in- och utsida samt ovanpå badrumsskåp.
- Rengör kran och handfat.
- Rengör hela toalettstolen.
- Rengör utsidan av vitvaror samt i tvättmedelsbehållaren på tvättmaskinen.
Kök
Vi utför de generella momenten och dessutom:
- Rengör kyl och frys ut- och invändigt.
- Rengör spis och ugn ut- och invändigt, även plåtar och galler.
- Rengör fläkt och fläktfilter (ej kolfilter).
- Rengör in- och utvändigt samt ovanpå skåp, hyllor och lådor.
- Rengör kakel/stänkskydd ovanför diskbänk.
- Rengör under skåp och torkar av socklar.
- Rengör mikrovågsugn ut- och invändigt.
- Torkar diskmaskin in- och utvändigt.
- Torkar ur besticklådor.
- Tömmer och torkar sopkorg.
- Putsar diskho, blandare, propp och sil.
Hall
Vi utför de generella momenten och dessutom:
- Dammtorkar ledstång, räcke och spjälor i trappa.
- Torkar hatthylla.
- Torkar proppskåp.
Självklart, men vänligen informera oss i förväg så att vi kan planera uppdraget enligt dina önskemål. Om det finns möbler eller föremål kvar i bostaden, kommer vi inte att rengöra dem eller flytta/lyfta dem. Istället fokuserar vi på de områden som vi kan nå enligt vår vanliga städlista.
Se till att din bostad är helt tömd så att vi får tillgång till alla områden. Du kan använda vår checklista för flyttstädning som riktlinje för att säkerställa att du inte missar något. Om du har något känsligt material, till exempel marmor eller mässing, i din bostad, vänligen informera oss om det.
Tänk också på att inte stänga av elen i bostaden eftersom vi behöver både el och vatten under städningen.
Absolut! Vi tar med oss alla nödvändiga städprodukter och utrustning som krävs för att genomföra din flyttstädning och fönsterputs.
Kontorsstädning
Renrum Städ har en månads uppsägningstid.
Absolut, samtliga av våra anställda har signerat konfidentialitetsavtal. Dessutom kräver många av våra högsäkerhetskunder att städarna även signerar deras egna konfidentialitetsavtal.
Kundnycklarna förvaras i ett elektroniskt kassaskåp i vår nyckeldepå.
Renrum Städ tillämpar en fast månadsavgift. Vi brukar normalt räkna ut detta genom att multiplicera timpriset, som vanligtvis är 320 kr/timme, med det totala antalet timmar per städtillfälle, multiplicerat med 4,3 veckor per månad.
Visningsstädning
I vår visningsstädningstjänst ingår en omfattande och noggrann rengöring av din bostad för att göra den så attraktiv som möjligt för potentiella köpare eller hyresgäster. Vår målsättning är att skapa ett inbjudande och välskött utseende som framhäver bostadens bästa sidor. Nedan är en översikt över vad som inkluderas i vår visningsstädning:
Allmän rengöring: Dammsugning, moppning och dammtorkning av alla golv, ytor och vinklar i bostaden för att säkerställa att den är damm- och smutsfri.
Fönsterputsning: Noggrann rengöring av fönster både inifrån och utifrån för att säkerställa att de är glasklara och ger maximalt ljusinsläpp.
Kök: Rengöring av köksytor, inklusive diskbänk, spis, ugn, kylskåp, diskmaskin och köksskåp. Vi tar bort eventuella fläckar och fingeravtryck på vitvaror.
Badrum: Rengöring av toalett, handfat, duschar eller badkar, och speglar. Vi desinficerar ytor för att säkerställa att badrummet är rent och hygieniskt.
Dammtorkning av alla ytor: Vi ser till att inga ytor, hyllor eller möbler har synligt damm eller smuts.
Golvvård: Beroende på golvmaterial utför vi rengöring, polering eller vaxning för att se till att golvet ser välvårdat ut.
Luktneutralisering: Vi tar bort eventuella oönskade dofter och använder luftfräschare eller andra metoder för att skapa en fräsch atmosfär.
Inredningsdetaljer: Vi arrangerar kuddar, filtar och andra inredningsdetaljer på ett snyggt och inbjudande sätt för att förbättra bostadens visuella appell.
Normalt sett råder vi våra kunder att planera visningsstädningen före fotograferingen för att uppnå de mest gynnsamma resultaten.
Vanligtvis föreslår vi att rengöringen görs innan fotografering för att säkerställa de mest optimala resultaten. Om boendet sedan kan hållas relativt opåverkat, brukar det inte kräva några ytterligare åtgärder. Om det inte är möjligt att hålla boendet opåverkat, brukar vi föreslå att en kortare ”vanlig” städning utförs strax före visningen och/eller mellan visningarna.
Självklart varierar tidsåtgången beroende på bostadens storlek, men generellt sett kan man uppskatta att det tar cirka tre gånger så lång tid som en vanlig veckostädning.
Fönsterputs
Vi tar hand om fönsterputsningen för dig, vilket gör att du kan återigen njuta av din fantastiska utsikt! Vi har med oss all den nödvändiga utrustningen och kan utföra fönsterputsning även när det regnar eller snöar.
Priset för vår tjänst beror på antalet fönster du har och deras typ. Du anger denna information vid bokning, och vi ger dig omedelbart en fast kostnadsuppskattning. Det är av yttersta vikt att du lämnar korrekt information så att vi kan göra en exakt bedömning. Varje fönsterbåge, även kallad luftruta, räknas som ett separat fönster.
Ja! Vi putsar i alla väder, även om det snöar eller regnar.
Det är inte nödvändigt att du är närvarande hemma. Du har alternativet att antingen lämna nycklar på vårt kontor eller att ge oss tillträde via ett kodlås.
För att vi ska kunna utföra fönsterputsningen effektivt, vänligen se till att eventuella möbler som står i vägen flyttas bort. Töm även fönsterbrädorna på föremål. Om dina fönster är utrustade med fönsterlås, ber vi dig att placera nycklarna på ett lättåtkomligt ställe så att vi kan låsa upp vid behov.
Fönster som är tillverkade från mitten av 1990-talet och framåt kan vara extra känsliga för repor om de är försedda med UV-skyddande beläggningar. Om du har observerat många små repor på dina fönster, rekommenderar vi att du kontaktar tillverkaren av fönstret för att framföra din reklamation. Vår personal använder de mest skonsamma verktygen och är utbildade för att säkerställa att fönstren inte skadas.
Vanliga Frågor
Om våra anställda skulle oavsiktligt orsaka skador på större föremål som dörrar, golv, spisar eller om det skulle uppstå skador som en trasig fönsterruta, så kommer Renrum Städ att ta ansvar och täcka kostnaderna för detta. Om det däremot skulle inträffa att något ramlar ner under vår städning, är det i första hand din hemförsäkring som bör användas. Om det är uppenbart att skadan uppstod på grund av vår oaktsamhet, kommer vi att täcka din självrisk.
Självklart! Meddela oss så anpassar vi oss.
Vi genomför intern utbildning för vår personal med hjälp av våra egna utbildare och vårt anpassade utbildningsmaterial. Målet är att säkerställa att alla utför städningen så enhetligt som möjligt. Detta gör att ni kan vara försäkrade om en smidig övergång även om det skulle bli nödvändigt med en personaländring.
Kontakta oss så tar vi gärna en diskussion om hur vi kan öka din nöjdhet samt åtgärda besväret. Vi inkluderar dina åsikter i vårt system och använder dem för att kontinuerligt förbättra vår tjänst. På så sätt strävar vi efter att bli ännu bättre över tid.